Escrito por: Equipe Bolso do Investidor
Data da publicação: 14/10/2025
O Walmart anunciou nesta terça-feira (14) uma parceria estratégica com a OpenAI para permitir que clientes realizem compras diretamente dentro do ChatGPT, por meio do novo recurso Instant Checkout, que automatiza o processo de compra dentro do chatbot.
A iniciativa reforça a aposta da varejista norte-americana em inteligência artificial generativa, ampliando o uso de tecnologias voltadas à experiência do consumidor. O movimento também visa reduzir a distância em relação à Amazon, que já havia lançado o Rufus, seu próprio assistente de compras com IA generativa capaz de responder consultas, comparar produtos e sugerir opções personalizadas.
Segundo o comunicado, a integração permitirá que usuários do Walmart e do Sam’s Club façam buscas, selecionem itens e finalizem pedidos sem sair da interface do ChatGPT. O sistema usará o histórico de compras e preferências do cliente para oferecer recomendações automatizadas e opções de pagamento simplificadas.
A parceria segue a linha de outras alianças recentes da OpenAI com plataformas de comércio eletrônico, como Etsy e Shopify, que também vêm explorando o uso do ChatGPT para otimizar jornadas de compra.
De acordo com dados da SimilarWeb, cerca de 15% do tráfego de referência do Walmart em setembro teve origem no ChatGPT — avanço expressivo em relação aos 9,5% registrados em agosto. Apesar disso, as indicações do chatbot ainda representam menos de 1% do tráfego total da web da varejista, segundo a consultoria.
O projeto integra o plano do Walmart de consolidar-se como um dos líderes no uso de inteligência artificial aplicada ao varejo, reduzindo custos operacionais e ampliando a conveniência digital de sua base de consumidores.
Fechamento
Com a parceria, o Walmart reforça seu compromisso com a transformação digital e busca disputar terreno com gigantes do e-commerce que já avançam em automação e personalização de compras. A integração com o ChatGPT inaugura uma nova etapa da interação entre consumidores e IA, onde assistentes virtuais passam a exercer papel direto no processo de decisão e finalização de compras.